Assurance Qualité en Pratique ( Mise en Œuvre de l’ISO 9001 et Évaluation )

Introduction au Cours

De nombreuses organisations à travers le monde ont utilisé la norme ISO 9001 pour le système de management de la qualité (SMQ) comme cadre pour gérer l’assurance qualité dans leurs opérations et répondre aux attentes de leurs clients. Elles ont bénéficié des avantages de cette approche structurée pour le contrôle des risques et des opportunités dans leur entreprise.

Assurance Qualité en Pratique fournira aux participants une compréhension solide d’une approche pratique pour développer l’assurance qualité dans leurs organisations. Ce cours de Career Academy Institute examine le cadre bien connu de l’ISO 9001 comme fondement pour développer l’assurance qualité. Ce cours explore également l’importance de la pensée basée sur les risques, l’approche PDCA et l’approche processus. De plus, ce cours aborde d’autres aspects importants du développement d’un système de management de la qualité, y compris le rôle de l’audit dans l’amélioration organisationnelle et le développement du contrôle des documents pour soutenir votre système. Ce cours hautement pratique et participatif est conçu pour offrir une expérience d’apprentissage immersive.

Objectifs

Plus précisément, vous apprendrez à :

• Reconnaître les avantages de l’approche PDCA.
• Comprendre l’importance de la pensée basée sur les risques dans un système de management de la qualité.
• Prendre conscience du contexte organisationnel et de ce qu’il signifie dans le système de management de la qualité.
• Apprécier les avantages de l’audit dans un système de management de la qualité et comprendre certaines exigences pratiques des audits de systèmes de management.
• Pratiquer les techniques d’audit.
• Apprécier les essentiels des systèmes de contrôle des documents.

Public Cible

Tous les individus qui ont un rôle à jouer dans la construction d’équipes performantes et la fourniture d’un leadership efficace :

• Responsables de département.
• Superviseurs d’équipe.
• Responsables des ressources humaines.
• Professionnels de la finance souhaitant en savoir plus sur l’assurance qualité.
• Professionnels de l’audit financier souhaitant comprendre les audits de systèmes de management.

Programme du Cours

• Conception et mise en œuvre d’un SMQ conforme à l’ISO 9001.
• Exigences ; Approche PDCA, Pensée basée sur les risques, Contexte organisationnel, Parties intéressées, Leadership et culture, Opérations, Planification et contrôle.
• Établir des politiques et planifier un SMQ, Évaluer les risques et soutenir votre système – Ressources, Compétences.
• Mise en œuvre ; Passage en production.
• Gestion des documents dans votre SMQ.
• Audit des systèmes de management.
• Exigences de l’ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management.
• Développer un programme d’audits et planifier un audit.
• L’audit comme partie du suivi de la performance et de l’amélioration organisationnelle.
• Réunions d’ouverture et de clôture.
• Questions d’audit et utilisation de listes de contrôle.
• Conduite de l’audit.

Conclusion

Ce cours offre une opportunité unique de développer des compétences pratiques en assurance qualité et en systèmes de management, en mettant l’accent sur la mise en œuvre de l’ISO 9001 et les techniques d’audit. Les participants repartiront avec des outils concrets pour maximiser la qualité et la performance dans leur organisation.