Assurance Qualité et Contrôle Qualité ( Amélioration de la Qualité et Excellence en Performance )

Introduction au Cours

Cette formation très interactive de Career Academy Institute sur l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité explorera des approches simples de l’assurance et du contrôle qualité qui peuvent être appliquées dans tout environnement et secteur, permettant aux participants d’améliorer leurs connaissances, leur compréhension et leur pratique.

Le cours expliquera les natures et les différences entre l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité. L’Assurance Qualité est orientée processus et se concentre sur la prévention des défauts, tandis que le Contrôle Qualité est orienté produit ou service et se concentre sur l’identification et la correction des défauts. Typiquement, l’Assurance Qualité implique une planification approfondie des activités pour éviter que les choses ne tournent mal et ne conduisent à un produit ou service de mauvaise qualité. En revanche, les techniques de Contrôle Qualité existent pour maintenir les standards opérationnels et atteindre l’amélioration.

Le cours met l’accent sur les relations avec les bonnes pratiques de gestion, ainsi que sur les contributions à l’amélioration de la qualité, de la satisfaction client et de l’excellence en performance.

Objectifs

Plus précisément, vous apprendrez :

• La valeur du Contrôle Qualité (CQ), de l’Assurance Qualité (AQ) et de la Gestion de la Qualité (GQ).
• Les natures et différences entre l’AQ et le CQ.
• L’utilisation de l’AQ comme processus orienté vers la prévention des défauts.
• L’utilisation du CQ pour maintenir les standards et atteindre l’amélioration, comme produit orienté et axé sur l’identification des défauts.
• Les activités de gestion simples clés pour l’Assurance Qualité et l’amélioration de la performance commerciale.
• Les rapports de non-conformité et les actions correctives pour maintenir les standards et l’amélioration.
• Comment sélectionner les outils et modèles appropriés pour l’AQ et le CQ ?
• Comment s’assurer que les évaluations sont menées conformément aux meilleures pratiques internationales ?

Public Cible

• Ceux qui ont des responsabilités en matière de personnel AQ et CQ.
• Ceux qui ont des responsabilités spécifiques en Contrôle Qualité.
• Ceux qui ont des responsabilités spécifiques en Assurance Qualité.
• Tous les managers qui souhaitent comprendre comment améliorer leur organisation.
• Ceux qui souhaitent améliorer leur compréhension de tous les aspects de l’organisation.
• Les jeunes professionnels souhaitant améliorer leurs compétences.

Programme du Cours

• Les différences entre l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité.
• L’Assurance Qualité comme processus orienté vers la prévention des défauts.
• Le Contrôle Qualité comme produit orienté et axé sur l’identification des défauts.
• L’utilisation des techniques de Contrôle Qualité pour maintenir les standards et atteindre l’amélioration.
• Les activités de gestion simples clés pour l’AQ et l’amélioration de la performance commerciale.
• Les rapports de non-conformité et les actions correctives.
• Les outils et modèles d’AQ et de CQ.
• Les meilleures pratiques internationales.
• Les liens entre l’amélioration de la qualité des produits, la satisfaction client accrue et les affaires récurrentes.
• Les liens entre un contrôle managérial supérieur des activités clés, la réduction des déchets et l’amélioration de la rentabilité.

Conclusion

Cette formation offre une opportunité unique de développer des compétences essentielles en assurance et contrôle qualité, en mettant l’accent sur l’amélioration continue, la satisfaction client et l’excellence en performance. Les participants repartiront avec des outils pratiques pour maximiser la qualité et la performance dans leur organisation.