Formation Professionnelle à la Vente ( De vendeur à conseiller de confiance )

Introduction au cours

Les entreprises de tous types comptent sur des professionnels de la vente compétents, motivés et bien informés pour développer leur base de clients et augmenter leurs revenus. Cette formation du Career Academy Institute est conçue pour donner aux participants les connaissances et la confiance nécessaires pour surmonter les objections, conclure plus de ventes et générer de nouvelles opportunités commerciales. Un accent particulier est mis sur le développement des compétences en communication face à face, des techniques de persuasion et des stratégies de négociation commerciale.

Dans ce cours avancé, les participants découvriront comment utiliser leurs compétences interpersonnelles pour établir rapidement la confiance et le rapport avec leurs clients et prospects. De plus, ils apprendront à identifier et à développer efficacement les comptes clés en appliquant les meilleures pratiques de vente professionnelle.

• Planifier, gérer et contrôler le processus de vente pour augmenter l’efficacité commerciale
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes qui créent des obstacles aux nouvelles opportunités commerciales
• Résoudre avec succès les objections des clients et conclure la vente
• Utiliser des techniques de négociation commerciale éprouvées et des compétences en persuasion
• Maximiser les stratégies de vente sur les réseaux sociaux pour augmenter les revenus

Objectifs

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Décrire des stratégies efficaces pour développer de nouvelles opportunités commerciales
• Intégrer les meilleures pratiques du marketing sur les réseaux sociaux pour augmenter les ventes
• Utiliser le langage corporel pour établir la confiance et le rapport en face à face ou au téléphone
• Concevoir une présentation commerciale multimédia
• Surmonter les objections des clients et conclure la vente
• Personnaliser une présentation commerciale pour répondre aux quatre styles d’achat des clients

Méthodologie de formation

Cette formation du Career Academy Institute encourage la participation des délégués à travers une combinaison de conférences, de discussions de groupe, d’exercices pratiques, d’études de cas, de clips vidéo et de sessions de travail conçues pour renforcer les nouvelles compétences.

Impact organisationnel

• Augmentation de la croissance des revenus commerciaux
• Pénétration accrue du marché et notoriété de la marque
• Favoriser une culture commerciale à l’échelle de l’entreprise
• Amélioration du service client
• Amélioration du moral de l’équipe commerciale
• Réduction du turnover des forces de vente

Impact personnel

• Plus grande satisfaction professionnelle
• Amélioration des compétences en communication et en négociation
• Amélioration des performances professionnelles
• Opportunité d’avancement de carrière
• Amélioration des compétences en gestion du temps
• Augmentation du potentiel de revenus

Public cible

Cette formation du Career Academy Institute est destinée à toute personne souhaitant approfondir son expertise dans les meilleures pratiques et procédures de vente. Les participants n’ont pas besoin d’expérience préalable en vente pour bénéficier de cette formation.

Cette formation convient à un large éventail de professionnels de la vente, mais profitera particulièrement à :

• Formateurs en vente d’entreprise
• Représentants commerciaux de territoire
• Responsables commerciaux et marketing
• Représentants du service sur le terrain
• Responsables du développement commercial
• Membres de l’équipe de support commercial et marketing

Programme du cours

Module 1 Compétences avancées en communication pour augmenter les ventes

• Comment faire une excellente première impression
• Surmonter les barrières de communication interpersonnelle
• Développement des compétences en écoute active et en questionnement
• Stratégies pour améliorer l’efficacité de la communication téléphonique
• Messages silencieux : interpréter le langage corporel des clients
• Comment déterminer avec précision le style d’achat d’un client ?

Module 2 Présentations commerciales dynamiques en face à face

• Les 7 principales raisons pour lesquelles les clients n’achètent pas
• Conseils pour établir la confiance et le rapport avec tout client
• Principes éprouvés de persuasion
• Comment personnaliser une présentation commerciale pour des individus et des groupes
• Conseils et techniques pour les présentations PowerPoint
• Stratégies de négociation pour surmonter les objections des clients et conclure la vente

Module 3 Gestion des émotions dans la vente

• Comprendre l’intelligence émotionnelle
• Le pouvoir de la sympathie
• Améliorer la discussion sur l’argent
• Développer la confiance, l’authenticité et la sympathie
• Comprendre les réactions sous le stress et les conflits
• Meilleures techniques pour gérer le stress des meilleurs vendeurs
• Fixer et gérer les attentes pour la vente consultative
• Gestion émotionnelle dans les négociations

Module 4 Faire un effort supplémentaire pour améliorer le service client

• Les piliers d’un service client supérieur
• Qu’attendent vos clients ?
• Comment utiliser le service client pour augmenter les ventes
• Créer des points de contact avec le service client
• L’importance de mesurer la satisfaction client
• Conseils, tactiques et techniques de récupération du service

Module 5 Planification, préparation et exécution du développement de nouveaux business

• La prospection est un jeu de nombres
• Meilleures pratiques pour trouver de nouveaux prospects
• Créer un script de prospection téléphonique et un discours d’ascenseur
• Conseils pour gérer votre calendrier de rendez-vous
• L’art de qualifier les prospects
• Fixer des objectifs SMART pour le développement commercial