Maîtriser le Flux de Travail ( Collecter, Traiter, Organiser, Examiner et Exécuter )

Introduction au Cours

Le flux de travail est l’exécution détaillée d’un processus métier, au cours duquel des documents, des informations ou des tâches sont transmis d’un participant à un autre pour action, conformément à un ensemble de règles procédurales.
La gestion du flux de travail est un élément essentiel des initiatives d’amélioration des entreprises, telles que la réingénierie d’entreprise, le développement des systèmes métier, le commerce électronique, l’administration électronique, la gestion de la qualité, la conformité, ainsi que l’amélioration et la gestion des processus métier.

Dans ce cours de formation, les participants acquerront les connaissances et les compétences nécessaires pour découvrir, définir et gérer le flux de travail des processus.
Les participants apprendront la méthode de modélisation et de diagrammation de flux de travail appelée Business Process Modelling Notation (BPMN). Cette méthode est une norme de modélisation ouverte qui peut être utilisée pour documenter le flux de travail dans une grande variété d’industries. Elle est facilement compréhensible par les professionnels métier et techniques, et est utilisée par plusieurs outils leaders d’automatisation de flux de travail et de modélisation.

Le cours de formation de Career Academy Institute fournit également un ensemble de principes de conception de flux de travail et de techniques de mesure qui peuvent être utilisés pour améliorer et gérer la performance des flux de travail.

Objectifs

Les principaux objectifs de ce cours de formation sont les suivants :

• Comprendre les concepts clés du flux de travail.
• Découvrir et définir le flux de travail dans une organisation.
• Définir la portée d’un flux de travail de processus métier.
• Analyser objectivement les flux de travail des processus.
• Capturer et modéliser les détails d’un flux de travail existant.
• Appliquer un ensemble de meilleures pratiques pour améliorer et automatiser les flux de travail.
• Mettre en œuvre des améliorations du flux de travail.

Méthodologie de Formation

La modélisation et l’amélioration de pointe du flux de travail sont transmises par le biais de présentations courtes et ciblées, suivies de sessions de programme d’apprentissage expérientiel. Lors de ces sessions, les connaissances acquises sont appliquées à des exemples et études de cas réels. L’apprentissage rapide des méthodes et techniques est atteint grâce au travail de groupe, au travail individuel, aux discussions entre participants, à l’interaction avec le formateur et à des retours constructifs.

Impact Organisationnel

• Permettre une culture organisationnelle centrée sur les processus.
• Faciliter une amélioration radicale et continue dans l’organisation.
• Définir avec précision le travail de l’organisation grâce à l’utilisation de modèles de flux de travail.
• Contribuer à la réalisation d’une performance organisationnelle exceptionnelle.

Impact Personnel

• Obtenir objectivement les bonnes informations pour développer des modèles de flux de travail.
• Appliquer efficacement les meilleures pratiques d’analyse, de modélisation et d’amélioration du flux de travail.
• Contribuer avec confiance aux initiatives d’amélioration du flux de travail.
• Être capable d’appliquer les meilleures techniques de conception de flux de travail.

Public Cible

Ce cours de formation est conçu pour les analystes et concepteurs de flux de travail, le personnel métier, le personnel de conformité, les propriétaires de processus, les analystes métier et systèmes, les professionnels de l’informatique, les spécialistes de la qualité, les chefs de projet d’amélioration du flux de travail et les membres de l’équipe projet.

Programme du Cours

Module 1 : Introduction au Flux de Travail

• Qu’est-ce que le flux de travail ?
• L’importance du flux de travail dans une organisation.
• Flux de travail et architecture d’entreprise.
• Le modèle de référence du flux de travail de la Workflow Management Coalition (WfMC).
• Découvrir le flux de travail à l’aide d’entretiens, d’ateliers et d’observations.
• Documenter les scénarios de flux de travail.
• Une méthodologie en 6 étapes pour l’amélioration du flux de travail.
• Travaux pratiques de découverte.

Module 2 : Définir et Analyser le Flux de Travail

• Les composants d’un flux de travail de processus métier.
• Établir les limites.
• Identifier les niveaux de flux de travail.
• Analyser les entrées, les flux, les décisions et les sorties.
• Identifier les ressources et les règles métier.
• Mesurer la performance du flux de travail.
• Travaux pratiques d’analyse.

Module 3 : Modélisation du Flux de Travail avec BPMN

• Introduction à la modélisation de flux de travail avec la notation BPMN.
• Modélisation des éléments de base.
• Activités, flux, événements et décisions.
• Notations étendues de modélisation de flux de travail.
• Modèles de flux de travail.
• Modélisation de flux de travail collaboratif.
• Travaux pratiques de modélisation.

Module 4 : Amélioration du Flux de Travail

• Identifier les opportunités d’amélioration.
• Principes de conception du flux de travail.
• Passer des modèles actuels aux modèles futurs.
• Décrire les améliorations à l’aide de modèles de flux de travail.
• Travaux pratiques d’amélioration.
• Simulation de flux de travail.

Module 5 : Mise en Œuvre et Automatisation du Flux de Travail

• Mettre en œuvre un flux de travail amélioré.
• Obtenir du soutien pour vos initiatives d’amélioration.
• Les neuf facteurs critiques de succès.
• Comprendre l’automatisation du flux de travail.
• Passer du modèle de flux de travail à l’automatisation.
• L’avenir de l’automatisation du flux de travail.
• Surveillance et gestion du flux de travail.