Études de Marché et Intelligence Stratégique

Utiliser des informations exploitables pour un avantage stratégique

Introduction au cours

La valeur n’existe que dans l’esprit du client.

Connaître l’esprit du client est plus important que jamais pour la rentabilité future d’une entreprise. Les clients sont confrontés quotidiennement à une multitude de choix et prennent leurs décisions de manière différente de ce qui existait il y a seulement quelques années.

La clé du succès durable pour une organisation est de comprendre cela et de mettre en place des méthodologies robustes pour capturer, comprendre et ensuite commercialiser ces informations. C’est le rôle des études de marché et de l’intelligence stratégique.

Objectifs

En participant à cet atelier du Career Academy Institute, vous comprendrez :

• Ce que sont les études de marché et l’intelligence stratégique, pourquoi elles sont utiles et comment les réaliser et les appliquer.
• Les différents types de retours clients et comment concevoir une campagne de recherche robuste qui fournit des insights précieux.
• Analyser les tendances actuelles de votre marché et élaborer des stratégies pour y répondre.
• Comprendre comment utiliser l’intelligence stratégique pour soutenir et atteindre les objectifs marketing.
• Obtenir des insights précieux sur l’esprit du client pour la construction de propositions.
• Créer des analyses robustes pour interpréter et agir sur les données recueillies.

Public cible

Cet atelier sera particulièrement utile pour :

• Directeurs Marketing (CMO)
• Vice-présidents Marketing
• Directeurs Marketing
• Responsables Marketing
• Responsables de Marque
• Propriétaires d’entreprise
• Responsables de la Relation Client

Programme du cours

• Comprendre l’esprit du client
• Types d’acheteurs et types de personnalité
• Compétences avancées en communication
• Donner et recevoir des retours correctement
• Conception et analyse d’enquêtes clients
• Marketing sur les réseaux sociaux
• Applications des études de marché et de l’intelligence stratégique
• Planification marketing
• Outils d’études de marché et quand utiliser chaque type
• Calcul de la valeur à vie du client (CLV)
• Gestion de la réputation de la marque
• Stratégies de récupération du service client
• Planification d’actions et amélioration continue, et la place de la recherche dans chaque domaine