Formation Avancée en Médias Sociaux

Relier les clients et les parties prenantes grâce aux canaux sociaux

Introduction au cours

Cette formation avancée en médias sociaux est conçue pour vous mettre à jour sur les dernières techniques garantissant une amélioration des activités sur les médias sociaux. Elle se concentrera sur la compréhension de ce qui incite les audiences à interagir et à partager le contenu des médias sociaux.

Nous passons beaucoup de temps à pratiquer la création de contenu et les compétences d’interaction sociale de manière ludique et accessible, afin que les participants repartent en ayant confiance en leurs capacités et puissent appliquer leurs nouvelles compétences dès leur retour à leur poste.

Cette formation du Career Academy Institute mettra en avant :

• L’utilisation efficace des médias sociaux pour le marketing, les relations publiques, les ressources humaines, les ventes et le service client
• La planification des médias sociaux qui répond aux besoins de l’audience et atteint les objectifs commerciaux
• La construction de relations avec l’audience via les médias sociaux pour renforcer la marque et la réputation
• La création de contenu engageant qui capte l’attention de l’audience et est partagé
• La mise à jour constante sur les sujets émergents, les tendances et les technologies des médias sociaux

Objectifs

À la fin de ce programme de formation, les participants seront capables de démontrer les compétences, connaissances et comportements suivants :

• Conseiller les dirigeants sur la stratégie et les plans de médias sociaux
• Utiliser Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, etc. à des fins professionnelles
• Trouver et se connecter avec les audiences cibles
• Avoir confiance en répondant aux audiences en ligne pour influencer les opinions
• Créer et optimiser des mots et des images qui deviennent viraux
• Écrire de manière à capter l’attention et à créer des conversations
• Rechercher les tendances en ligne pour rester pertinent

Méthodologie de formation

Ce programme de formation du Career Academy Institute sur les médias sociaux avancés combine des présentations partageant à la fois la théorie et les meilleures pratiques de l’industrie avec des sessions pratiques conformes aux principes de l’apprentissage adulte et centré sur l’apprenant.

• Les participants auront l’occasion de mettre en pratique les compétences qu’ils développent et améliorent pendant le cours. Nous tirons le meilleur parti des exercices en petits et grands groupes, des vidéos, des études de cas, des échanges entre pairs, du brainstorming, des jeux de rôle et des discussions.
• Les participants passeront du temps à travailler en tête-à-tête et en petits groupes pour résoudre les défis auxquels ils sont confrontés. Ils repartiront avec de nouvelles idées et compétences qu’ils pourront mettre en œuvre immédiatement dès leur retour dans leurs équipes.
• Les participants sont encouragés à réfléchir et à discuter de leurs propres problèmes et expériences professionnelles. Globalement, 50 % de la formation sera expérientielle et 50 % sera théorique.

Impact organisationnel

Les participants retourneront dans leurs organisations en mesure de conseiller sur la stratégie de médias sociaux et de gérer des campagnes qui s’intègrent efficacement aux autres activités de communication de l’entreprise, notamment :

• Conseiller les dirigeants sur les options de médias sociaux
• Identifier les plateformes et stratégies adaptées à l’organisation et aux audiences
• Développer des plans et campagnes de médias sociaux qui soutiennent la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise
• Répondre à la participation et aux commentaires de l’audience sur les médias sociaux pour renforcer la fidélité
• Évaluer les activités pour démontrer leur valeur pour l’organisation en termes de finances, d’opérations, de réputation et de satisfaction client

Impact personnel

Les participants découvriront et discuteront des dernières techniques et meilleures pratiques en matière de médias sociaux, et auront l’occasion d’analyser leurs propres stratégies et activités sur les médias sociaux, notamment :

• Développer des activités et campagnes de médias sociaux qui engagent l’audience
• Écouter les conversations, s’appuyer sur les tendances clés et les sujets d’actualité
• Définir et cibler les audiences clés, les influenceurs, les formateurs d’opinion et les communautés d’intérêt
• Trouver les meilleurs angles et le langage pour accrocher les gens et renforcer l’engagement
• Télécharger et promouvoir des histoires vraiment engageantes, créer des conversations, stimuler le bouche-à-oreille
• Répondre aux commentaires et aux retours de manière à construire positivement des relations

Public cible

Professionnels utilisant les médias sociaux à des fins professionnelles et souhaitant améliorer leurs performances ainsi que leur compréhension des dernières techniques.

Ce cours avancé en médias sociaux du Career Academy Institute est idéal pour les journalistes et les praticiens travaillant dans le marketing, les relations publiques, le service client, les relations clients, les ressources humaines, la communication interne, les relations médias, les relations communautaires et les affaires publiques.

Programme du cours

Module 1 Aperçu des médias sociaux

• Le paysage actuel des médias sociaux — Qu’est-ce qui est tendance et qu’est-ce qui ne l’est pas ?
• Comment suivre les changements continus dans les médias sociaux, y compris les technologies émergentes, l’automatisation et les avatars ?
• Choisir parmi la multitude d’options de médias sociaux — plateformes, canaux et applications
• Choisir parmi la grande variété d’outils pour créer du contenu sur les médias sociaux, y compris les blogs, les diapositives, les vidéos, les infographies, les quiz et les podcasts
• Démystifier le jargon et suivre l’étiquette en ligne
• Les pièges et comment les éviter
• La place des médias sociaux dans les relations clients, le service client, le recrutement, l’engagement des employés, les relations publiques et le marketing

Module 2 Construire une stratégie de médias sociaux efficace

• Analyser comment votre organisation utilise les médias sociaux pour engager — Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
• Comprendre qui veut se connecter avec votre organisation sur les médias sociaux — Que veulent-ils entendre et que voulez-vous leur dire ?
• Développer des objectifs de médias sociaux et prouver qu’ils apportent des avantages commerciaux
• Créer un portefeuille équilibré de canaux de médias sociaux pour atteindre les audiences
• Planifier les activités de médias sociaux pour qu’elles s’intègrent aux autres activités de l’entreprise
• Surveiller et mesurer les activités de médias sociaux pour démontrer leur efficacité

Module 3 Atteindre et influencer les audiences

• Profiler les audiences et cibler les influenceurs et les formateurs d’opinion
• Créer une connexion émotionnelle avec l’humour, l’intérêt humain et la narration
• Assurer la pertinence avec les actualités, les expériences et les échanges personnels
• Atteindre les audiences passives qui observent plutôt qu’elles n’interagissent
• Capitaliser sur l’influence sociale des employés grâce au bouche-à-oreille et aux relations personnelles
• Aider les employés à devenir des ambassadeurs efficaces des médias sociaux

Module 4 Créer un contenu partageable et partagé

• Comprendre ce qui capte l’attention et accroche les gens
• Comment créer des conversations et stimuler le bouche-à-oreille ?
• Conseils pour créer un contenu engageant que l’audience trouve intéressant, pertinent et utile
• Utiliser un précis pour structurer le contenu et un calendrier pour planifier la publication
• Développer de superbes aides visuelles, images et vidéos qui deviennent virales
• Un message qui fonctionne sur plusieurs canaux et dirige le trafic vers votre destination ultime
• Créer un contenu qui peut être adapté à différents médias et canaux
• Pratique des compétences rédactionnelles, y compris la rédaction de titres et la recherche du meilleur ton de voix

Module 5 Techniques de recherche et d’écoute

• Utiliser les médias sociaux pour la recherche
• Surveiller ce que font les concurrents sur les médias sociaux
• S’appuyer sur les tendances et les thèmes actuels
• Écouter et participer aux conversations
• Choisir les meilleurs mots-clés et hashtags
• Rédiger de superbes commentaires et légendes sur Instagram, etc.
• Quand et comment répondre aux commentaires et aux retours