Relations avec les employés et engagement

Motivation, griefs, conflits et discipline

Introduction au cours

Ce cours de formation sur les Relations avec les employés et l’engagement examine les meilleures pratiques actuelles en matière de gestion des relations avec les employés. La gestion des relations avec les employés implique de gérer la relation de chaque employé avec l’organisation et entre eux. Les relations avec les employés influencent chaque décision RH prise dans une organisation.

Les techniques de ce cours permettront de créer un environnement de travail dans lequel tous les employés peuvent contribuer à leur plein potentiel. Cela impliquera de créer un climat de soutien et de confiance au travail et de s’assurer que les problèmes individuels et collectifs de relations avec les employés sont traités de manière positive et sensible.

Les principales caractéristiques de ce cours sont :

• Montrer comment créer une culture de travail qui encourage des relations de travail étroites
• Établir une politique pour l’engagement des employés – augmenter l’engagement des employés envers l’organisation et encourager la loyauté et la productivité
• Distinguer la satisfaction au travail de l’engagement des employés ; il ne s’agit pas seulement de rendre les employés heureux au travail, mais de les inciter à contribuer
• Identifier les causes de conflit au travail et les surmonter
• Exemples et études de cas montrant comment gérer efficacement la discipline et les griefs en milieu de travail

Objectifs

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• Savoir comment introduire et gérer un programme efficace de relations avec les employés
• Relier le rôle des relations avec les employés à celui des managers, superviseurs et chefs d’équipe
• Gérer les problèmes de performance et modifier le comportement des employés
• Influencer le comportement des managers et des chefs d’équipe
• Appliquer les procédures disciplinaires et de grief
• Savoir gérer l’absentéisme
• Comprendre le rôle d’un programme d’assistance aux employés

Méthodologie de formation

La méthodologie de formation utilisée est conçue pour encourager une participation maximale de tous les participants. Le formateur proposera des idées et des théories aux participants, puis les encouragera à les tester grâce à des discussions, des travaux en petits groupes, des exercices et des retours d’expérience.

Chaque journée de ce cours se terminera par la rédaction par les participants de leur propre compte-rendu de ce qui a été appris et par une réflexion sur la manière dont les idées pourraient être transférées sur le lieu de travail.

Impact organisationnel

Les avantages pour l’organisation des participants qui suivent ce cours et mettent les idées en pratique sont les suivants :

• Un leadership amélioré
• Une productivité accrue
• Un moral et un engagement améliorés
• L’équipe de management (superviseurs et chefs d’équipe) se sentira soutenue par la fonction des relations avec les employés
• La fonction des relations avec les employés développera des relations de travail plus étroites avec l’équipe de management
• Des normes de performance et de conduite améliorées dans toute l’organisation

Impact personnel

Ce cours dotera les participants des compétences suivantes :

• Motiver les employés de manière positive et approfondie
• Comprendre pourquoi les gens travaillent et pourquoi ils font des efforts (et pourquoi parfois ils n’en font pas)
• Gérer les griefs
• Les différents rôles du personnel RH et des relations avec les employés ; managers, superviseurs et chefs d’équipe
• Comment rendre l’action disciplinaire efficace et les erreurs à éviter
• Gérer des problèmes courants comme l’absentéisme ou les retards
• Gérer la performance et l’engagement
• Lier les valeurs de l’organisation à la fonction des relations avec les employés

Public cible

Ce cours est conçu pour développer une productivité et une motivation accrues grâce à l’application des meilleures pratiques dans la manière dont les employés sont traités par l’organisation.

Ce cours profitera aux :

• Spécialistes des relations avec les employés
• Professionnels des RH et du personnel
• Managers opérationnels
• Superviseurs et chefs d’équipe

Programme du cours

Module 1 : Le rôle central des relations avec les employés

• Le contexte
• Gestion du changement
• Relations avec les employés et nationalisation
• Comprendre la logique des relations avec les employés
• Le rôle central des relations avec les employés
• Culture organisationnelle ; engagement des employés ; résolution des conflits ; enquêtes en milieu de travail ; discipline des employés
• La distinction entre le rôle des relations avec les employés et celui du manager
• L’impact sur les politiques et procédures
• Agent de changement et champion des employés
• Le contrat psychologique

Module 2 : La fonction des relations avec les employés en pratique

• Communications
• Réunions d’équipe
• Consultation
• Discipline – Faute grave
• Discipline – Mauvaise performance
• Appels
• Gestion de l’absentéisme pour maladie
• Entretiens de retour au travail
• Règles de notification
• Mécanismes de déclenchement

Module 3 : Soutenir le manager, le superviseur ou le chef d’équipe

• Griefs
• Conduire l’entretien de grief
• Le droit de gérer du management
• Égalité des chances
• Discrimination
• Égalité et diversité
• Harcèlement et intimidation
• Motivation

Module 4 : Gestion de la performance, conseil, assistance aux employés

• Le processus de gestion de la performance
• Motivation et théorie des objectifs
• Donner des feedbacks et coacher
• Programmes de prise de décision informative et participative
• Enrichissement des tâches
• Équipes autogérées
• Cercles de qualité et Kaizen
• Programmes de consultation formels et informels
• Programmes d’assistance aux employés

Module 5 : Résolution des conflits ; documentation et logiciels

• Tirer le meilleur des gens
• Techniques de résolution des conflits
• Programmes de gestion des conflits
• Les règles de base
• Enquêtes en milieu de travail
• L’importance de bonnes archives – Considérer les logiciels basés sur le cloud
• Plan de développement personnel